浦东新区张家浜路27号嘉盈峰小区业主王先生向“新民帮侬忙”求助，他住在1楼，地下车库出入口就在他家客厅下方，只要有车辆进出闸，他在屋内总会听到“哐当哐当”的声响。“好几次晚上睡着了，一下子被地下车库的噪声吵醒，一家人现在都不敢住在这里，迫不得已搬到外面了。”王先生还说，地库的噪声还不止一种，紧邻车辆闸机口，有一个水泵，一旦设备运行，低频噪声如魔音般袭来。他诉苦，过去一年多来，他就此事向小区物业反映多次，相关方有过措施，却始终没有“根治”。
张家浜路27号嘉盈峰小区 新民晚报记者 夏韵 摄（下同）
王先生介绍，小区于2023年1月竣工，他于2024年5月装修完新房，“准备入住时发现，在客厅和主卧两个房间里会听到低频噪声，分别是车辆进出闸声和水泵运行声。”他表示，尤其是上下班高峰时期，出入地库的车辆不断，因此他在家中听到的“哐当”声此起彼伏。
地下层的水泵设备，专门收集雨水。一旦运行，低频噪声传入王先生家中
在王先生投诉后，小区开发商拆除了B1层坡道的部分减速带，并焊死出入口的排水沟钢盖板。
新民晚报记者来到王先生家中，如他所讲述的，在其屋内确实能听见地库内的车辆进出闸声。另一种水泵运行声，因采访当天设备未运行，没能听到。而在王先生过往拍摄的视频中，水泵噪声是较为强劲的马达声，“呜呜呜”不停，一般会持续两三分钟。“由于墙体共振，噪声穿透性极强，而且B1、B2两层都有水泵，B2层的水泵噪声我在家都能清晰听到。”
服务嘉盈峰小区的“嘉英物业”负责人透露，车辆进出闸声，为车轮经过排水沟时的声音。水泵收集雨水，仅在雨天启动，集水坑满后会运行，排完水自动停止。从去年起，开发商采取了一系列噪声控制手段。
小区开发商上海嘉爵房地产开发经营有限公司回应，接到业主投诉后，公司做了多项整改，同时委托第三方检测机构对噪声以及振动做检测。开发商说，针对车辆进出闸声，现拆除B1层坡道的部分减速带，并焊死出入口的排水沟钢盖板。关于水泵，开发商表示，B1层集水坑潜水泵已改为低噪音，当前脱离坑底、悬空安装；调整B1层集水坑潜水泵的排水管支架位置，从天花板挪到侧墙，并更换为专用管道减震支架、减震垫。此外，B1层顶板处原没有吸音吊顶，目前已新增该材料。
上海嘉爵房地产开发经营有限公司还向记者发送了室内噪声及振动检测报告。在回复文件中，开发商答复，“我司于2025年4月21日18:00到次日6:00之间，委托上海建科检验有限公司至该房屋进行了一次实地检测，根据检测报告结果，该房屋室内噪声8小时等效A计权卧室21dB，水泵运行10分钟A计权卧室32dB，坡道噪声Z振级振动44dB，均符合国家相关规范的限值要求。”该份报告显示，主卧和客厅室内噪声均未超标。
“当初购房时，开发商并未明确告知我房屋楼下有这么多不利因素，只字未提水泵在哪等。即使达标，也不能说明噪声消除。”王先生指出，目前低频噪声依旧，尤其是B2层的水泵运行声仍很响，亟待开发商采取措施降噪，让他早日安居。
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